Kundenzufriedenheit mit der ÖBB-Fahrkartenausgabe27.11.2004

Mehrmals im Jahr lassen die österreichischen Bundesbahnen ÖBB ihre Fahrgäste durch ein Markt- und Motivforschungsinstitut (Karmasin/Gallup) befragen. Die Befragungen werden dabei direkt im Zug durchgeführt. Seit 2002 wurden für jede Umfrage jeweils zwischen 20'000 und 27'000 Reisende zu ihrer Einschätzung der Leistungen der Bahn befragt. Die Gesamtnote für die ÖBB liegt bei der Umfrage im 3. Quartal 2004 bei 2,17 (2,30 im 4. Quartal 2002).